Versie: augustus 2025
KvK-nummer: 97599271
Vestiging: ’s-Hertogenbosch
E-mailadres: info@soulfoodaandelanen.nl
Ophaallocatie: Windkracht 5 – Deltalaan 140, 5247 JT Rosmalen
Artikel 1 – Definities
- Soulfood Aan De Lanen: de eenmanszaak gevestigd te ’s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97599271.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Soulfood Aan De Lanen.
- Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van maaltijden en/of producten tussen Soulfood Aan De Lanen en de klant.
- Producten: alle maaltijden, dranken, bijgerechten en andere artikelen die worden aangeboden.
- Afhaaltijd: het door de klant gekozen tijdstip waarop de bestelling opgehaald wordt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, diensten en overeenkomsten van Soulfood Aan De Lanen.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd door Soulfood Aan De Lanen.
- Soulfood Aan De Lanen behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren of aanvullende eisen te stellen.
Artikel 4 – Bestellen en Betaling
- Bestellingen worden uitsluitend vooraf geplaatst via de online bestelomgeving.
- Betaling vindt plaats vooraf, via beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL.
- Prijzen zijn inclusief btw en worden weergegeven in euro’s.
- Kortingscodes moeten tijdens het bestelproces worden ingevoerd.
Artikel 5 – Afhalen van Bestellingen
- Bestellingen worden persoonlijk afgehaald op het volgende adres:
Windkracht 5 – Deltalaan 140, 5247 JT Rosmalen. - Alle maaltijden worden koud geleverd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opwarmen van de producten.
- De klant is verplicht om de bestelling op het gekozen tijdstip op te halen.
- Bij te late afhaling (meer dan 15 minuten) zonder tijdige melding (min. 24 uur vooraf) vervalt het recht op afname zonder restitutie.
- Niet opgehaalde bestellingen worden na 30 minuten vernietigd om voedselveiligheid te garanderen.
Artikel 6 – Allergieën en Dieetwensen
Let op: maaltijden kunnen allergenen bevatten. Wees alert!
- Klanten zijn verplicht om allergieën of dieetwensen vóór het plaatsen van de bestelling aan Soulfood Aan De Lanen door te geven.
- Dit kan via het opmerkingenveld in het bestelformulier.
- Of vooraf via telefoon of chat.
- Na het plaatsen van de bestelling kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.
- Soulfood Aan De Lanen houdt waar mogelijk rekening met opgegeven allergieën of dieetwensen, maar garandeert niet dat producten volledig vrij zijn van sporen van allergenen (zoals gluten, noten, soja, ei, lactose, etc.).
- Alle gerechten worden bereid in een keuken waar ook allergenen worden verwerkt.
- Soulfood Aan De Lanen is niet aansprakelijk voor eventuele gezondheidsklachten, allergische reacties of schade die ontstaat door:
- Niet, onvolledig of onjuist doorgegeven allergieën
- Het niet opvolgen van verstrekte adviezen of waarschuwingen
- Tips voor klanten met allergieën:
- Neem bij twijfel altijd eerst contact op vóór je bestelt
- Informeer jezelf goed over mogelijke kruisbesmetting
- Kies liever geen maaltijden als je ernstige allergieën hebt en volledige scheiding van allergenen vereist is
Artikel 7 – Promoties en Acties
- Acties en kortingen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en voorwaarden.
- Kortingen zijn niet inwisselbaar voor geld of terugwerkend toe te passen.
- Per bestelling kan slechts één actiecode gebruikt worden, tenzij anders aangegeven.
Artikel 8 – Annulering en Herroepingsrecht
- Alle producten worden vers en op maat bereid en vallen daarom onder de uitzondering van het herroepingsrecht (art. 6:230p lid f BW).
- Annuleren of wijzigen kan alleen tot 24 uur voor het gekozen afhaalmoment.
- Bij annulering binnen 24 uur is restitutie niet mogelijk.
Artikel 9 – Verhindering en Afmelding
- Indien de klant verhinderd is, dient dit minimaal 48 uur vooraf schriftelijk te worden gemeld via e-mail.
- Bij latere afmelding blijft het volledige bedrag verschuldigd.
- Bestellingen mogen worden afgehaald door een andere persoon, mits dit van tevoren is doorgegeven.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 24 uur na afhaling schriftelijk te worden ingediend, bij voorkeur met foto’s en toelichting.
- Soulfood Aan De Lanen streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
- Bij een gegronde klacht wordt een passende compensatie voorgesteld.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- Soulfood Aan De Lanen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
- Soulfood Aan De Lanen is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het transport, de bereiding en consumptie van de producten.
Artikel 12 – Overmacht
- Soulfood Aan De Lanen is niet aansprakelijk in gevallen van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: brand, ziekte, internetstoringen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
- In geval van overmacht kan de bestelling worden uitgesteld of geannuleerd zonder schadevergoeding.
Artikel 13 – Intellectueel Eigendom
- Alle rechten met betrekking tot teksten, logo’s, recepten en content blijven eigendom van Soulfood Aan De Lanen.
- Niets mag worden gekopieerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 14 – Wijziging van de Voorwaarden
- Soulfood Aan De Lanen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- De nieuwe voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie voor alle nieuwe bestellingen.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht
- Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden, indien overleg geen uitkomst biedt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in ’s-Hertogenbosch.